* Wie lauten Ihre Rückgaberichtlinien und -verfahren?
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.
Wichtiger Hinweis:
Unser Shop übernimmt alle Versand- und Exportkosten im Ursprungsland, damit das Paket Sie erreicht. Daher können Produkte, die aufgrund von Kundenanfragen oder falschen Adressinformationen nicht empfangen oder überprüft werden, nicht in den Rücksendeprozess einbezogen werden.
Dementsprechend können Käufer unser Lieferunternehmen nicht für Steuern und Kosten verantwortlich machen, die sich aus der offiziellen Gesetzgebung des Landes ergeben, in dem sie sich befinden. Wenn die Sendung vom Käufer aufgrund einer solchen Besteuerung abgelehnt wird, erfolgt keine Rückerstattung, da das Produkt nicht empfangen wurde und der Produktrückgabeprozess nicht gestartet werden kann
* Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Sie können alle Artikel zurückgeben, mit Ausnahme von Braut-Hijabs und Sonderanfertigungen, die auf besonderen Kundenwunsch hin anders als in der Standardausführung hergestellt wurden, sowie Abendkleider, Unterwäsche, Körperpflegeprodukte und Badebekleidung in wiederverkaufsfähigem Zustand, ohne die Preisschilder und die Verpackung (sofern vorhanden, mit sämtlichem Zubehör) zu entfernen.
* Innerhalb wie vieler Tage kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 7 Tagen informieren
* Wie lautet Ihre Rücksendeadresse?
Yakuplu Mah. Haramidere Cad. Nr.:36/1 Kat:7 Beylikduzu / Istanbul
* Wie kann ich den Rückgabeprozess nach meiner Rücksendung verfolgen?
Sie werden per Convo-Nachrichtenfeld oder E-Mail oder beidem informiert
* Wann wird die Rückerstattungsgebühr meiner Kreditkarte gutgeschrieben?
Sobald Ihre Sendung unsere Adresse erreicht, führen wir den Rücksendevorgang sofort nach der Überprüfung des Produkts durch und geben die Informationen über die oben angegebenen Kanäle weiter. Die Rücksendegebühr wird Ihrer Kreditkarte in der nächsten Abrechnungsperiode gutgeschrieben. Dieses Verfahren wird nicht von uns, sondern von Ihrer Bank festgelegt. Sie sollten sich auch bei Ihrer Bank über die Abrechnung informieren. Sie erhalten die Rückerstattungen auf Ihre Kreditkarte.
* Was soll ich tun, wenn der Rückerstattungsbetrag nicht auf meiner CR-Karte angezeigt wird?
Rückerstattungen werden von uns immer pünktlich vorgenommen. Sie sollten alle Details Ihrer Kreditkartenabrechnung bei Ihrer Bank überprüfen. Wenn Sie den Rückerstattungsbetrag innerhalb von zwei Abrechnungszeiträumen nicht sehen, informieren Sie uns bitte, damit wir vorsichtshalber prüfen können, ob ein Problem unsererseits vorliegt.
* Akzeptieren Sie die Rückgabe oder den Umtausch von Braut-Hijabs?
Nein. Braut-Hijabs sind Sonderanfertigungen. Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung sind nicht möglich. Daher bitten wir unsere Kundinnen, uns Fotos ihrer Kleider zu schicken, wenn sie sich hinsichtlich der Farbabstimmung usw. nicht sicher sind.